Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Инжиниринговая компания «Конструкционные технологии» гарантирует Заказчику надлежащее качество поставляемой продукции (быстровозводимых зданий и тентовых укрытий) и исправное действие оборудования входящего в комплект поставки, используемого в соответствии с назначением и всеми рекомендациями, приведёнными в сопроводительных документах – техническом паспорте, инструкции по монтажу, указаниями по эксплуатации. Гарантия действует в течение от 12 до 36 месяцев с момента отгрузки комплекта быстровозводимого здания.

Гарантия включает бесплатный ремонт и замену вышедших из строя частей укрытия и оборудования в течение гарантийного периода, если это не явилось следствием нарушения Заказчиком инструкции по монтажу и указаний по эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  1. Естественный износ, а также ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного хранения, монтажа, эксплуатации и обслуживания или чрезмерной нагрузки, применения комплекта быстровозводимого здания и/или оборудования не по назначению, неправильного пуска в эксплуатацию не по техническим инструкциям по монтажу и/или сборке и пуску.
  2. Расходные материалы и части, срок службы которых меньше гарантийного срока.
  3. Дефекты и/или функциональные неполадки, вызванные:
  • любым изменением или модификацией укрытия и/или оборудования без предварительного письменного согласия «Конструкционные технологии»
  • ремонтом, выполненным в гарантийный период без согласования с Поставщиком или использованием деталей или узлов, не рекомендованных «Конструкционные технологии»
  • использованием в оборудовании расходных материалов, не рекомендованных «Конструкционные технологии»

Ответственность Инжиниринговой компании «Конструкционные технологии» строго ограничена вышеуказанными условиями, и ни при каких обстоятельствах Поставщик не несет никакой ответственности (включая ответственности за ущерб, фактические, косвенные, и побочные убытки, экономический или моральный ущерб, возникший в связи с какой-либо неисправностью техники), если дополнительные условия не предусмотрены между «Конструкционные технологии» и Заказчиком.

Сроки исполнения претензий по рекламациям:

  • выезд для составления акта рекламации на место работы оборудования в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявки, для удалённых объектов – по согласованию
  • ремонт тентового укрытия и оборудования в случае признания рекламации – 30 (тридцать) рабочих дней, для удалённых объектов – по согласованию

Гарантийный период эксплуатации комплекта быстровозводимого здания и оборудования увеличивается на время вынужденного простоя, связанного с выполнением гарантийного ремонта.

Для мест удалённой эксплуатации оборудования возможна передача запасных частей железнодорожным транспортом в случае признания рекламации. При доставке запасных частей авиатранспортом затраты по доставке оплачивает Заказчик. Срок отправки – 5 рабочих дней при наличии запасных частей на складе, и 30 рабочих дней при их отсутствии.

Сервисное обслуживание

Инжиниринговая компания «Конструкционные технологии» предлагает продление срока сервисного обслуживания комплекта быстровозводимого здания и оборудования на различных условиях, которые согласовываются с каждым Заказчиком по индивидуальному запросу.

Более подробно об услугах гарантийного обслуживание (ремонт и модернизация быстровозводимых зданий и сооружений) проводимых специалистами Инжиниринговой компании «Конструкционные технологии» Вы сможете узнать у наших специалистов по телефону +7 495 762–72–95, либо отправив запрос на info@engcontech.ru